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[ 関東 ] ホンダクリオ新神奈川
訪問販売一切せず、通常の倍の自動車を販売するずば抜けたＣＳのホンダクリオ新神奈川を、小宮コンサルタンツの案内で訪問する。カルロスゴーンもお忍びで視察した。社員教育に全てをかけ、お客様には妥協のない徹底したサービスを提供する相澤社長の言葉、一言一言が重い。「お客様は正直である。」「お客様は弱者である。」「私は社員を叱るだけ、誉めてくれるのはお客様」「お客様との価格交渉も全てｙｅｓから」。ショールームは手作りでアットホームな雰囲気、兎に角、隅から隅までさわやか。 カジ
[05.04.14]
