メタル便

行主催の講演会でＡＮＡの大橋会長の話を聞く。航空業界の取り巻く環境は非常に厳しい、その中で健全な経営を続けるＡＮＡ、大変勉強になった。参考になったそのポイント。
①ＡＮＡは過去に５回大きな事故を起こしている、大橋会長はその事故日を全て暗唱され、安全の為なら全ての手を打つという。
②スターアライアンスはマイレッジや相互乗り入れだけの提携ではなく、各航空会社のノウハウの提携である。
③経済性の高い中型機種（燃費効率）に積極的に更新していく。一方で燃費効率の向上のため、機内でのお皿の重量まで検討する。
④お客様に「あんしん・あったか・明るく元気な」おもてなしをする為に、社員のＣＳマインド・フロンテアスピリット・チームスピリットを重視する。具体的にはＡＮＡは経営陣とラインスタッフとのコミニュケ－ションを大切にしている。大企業感じさせない、アットホームな雰囲気を感じた。
⑤夢の玄関／大空にあこがれ／夢のステージと言った共通の言葉で、社員が一体となっている。

でも何よりも関心したことは、大橋会長の話し方が非常に謙虚であり、ライバルの批判や優位性につてい一切口にしなかった。だから、話もストレートに入ってきた。　カジ