メタル便

燕山荘の赤沼さんから聞いた話。
燕山荘の売店ではお客様には「こんにちは」と挨拶させていると言う。「いらっしゃいませ」と挨拶すると、お客様が何か買わなくてはいけないとのプレシャーで身構えるという。挨拶の言葉一つで売店の売上は全然違ってくるそうだ。

我々もこれに近いことがあるかもしれない。お客様の視点でみると、何かチグハグなことをしているかもしれない。　　カジ