メタル便

社内用語かもしれない。

一定のお客様や納品先に対して、トラブルが集中する場合に使う。特定の納品先に発生する時が多い。数回のトラブルはお客様との信頼関係にも亀裂を生み「もういい加減にしてくれ」の一歩手前。運悪く続く時は続くものだ。マージャンでいうとリーチがかかり、１手１手をドキドキしながら打っていく状態である。

昨日お客様に呼び出され、長野県のＳ社にはトラブルが多発しており（幸い当社の納品分ではなかったが）充分に注意してほしいと要望をいただく。

このケースの対策に定石がある。
①過去のトラブルを参考にマニュアル作り
②輸送車両の限定
③作業終了報告の徹底　
④最後はトラブルが起きない様にひたすら祈る　
写真→
昨年５月に納品先である岐阜の地元の神社にお参りし、ひたすら祈ってきた。それ以来トラブルがピタッと止まった。